Fundamental 1 Roteirização
1) Boas vindas
De maneira calma e confiante, nesse momento precisamos causar uma excelente impressão aos pais que estão à nossa frente.
Chama-los pelos nomes, ter nome da(s) criança(s) anotado e as informações do contato, mostra que nos preparamos para o atendimento.
2) Abordagem
Algumas perguntas chave para que os pais possam se soltar e dizer o que buscam na nova escola para seus filhos:
- Bairro onde residem
- Trabalham na cidade?
- Qual escola o filho está atualmente?
- Como chegaram até nós?
- Tiveram oportunidade de visitar nosso site e redes sociais??
3) Apresentação
Vamos falar sobre a Educativa e nossos diferenciais:
- Turmas reduzidas
- Inglês
- Escola para pais
4) Estrutura
Apresentar a estrutura de escola, ambientes coletivos, salas de aula, banheiros
- Turmas reduzidas
5) Proposta pedagógica
Explicar de maneira simples e objetiva, pontos principais da nossa proposta pedagógica.
- DIferenciais
6) Material pedagógico
Destacar a qualidade do material, facilidades de acompanhamento e avaliação, plataforma online e literatura disponível.
- Agenda Edu
7) Dúvidas
Disponibilizar tempo para que os pais tirem suas dúvidas. É importante perguntar sutilmente sobre outras escolas já visitadas, ou intenção de visita.
Nesse momento, precisamos entender que o diferencial financeiro não é o mais importante, e sim com qual escola eles tem como referência.
Tirar todas as dúvidas com segurança e bons argumentos, será imprescindível para fechamento da matrícula.
8) Fechamento
Após etapas concluídas com sucesso, partir para o fechamento.
- Ok. vamos falar em valores para investimento?
- Apresentar todas as condições disponíveis?
- Estar atenta(o) aos olhares e comportamentos individuais, caso esteja atendendo um casal.
- Identificar quem ainda tem dúvidas no casal.
- Comentar sobre turmas reduzidas e vagas disponíveis.
9) Observações
Após etapas concluídas com sucesso, utilizar formulário abaixo para observações importantes.